HP: litige avec des clients dont les portables sont victimes de pannes à répétition

9 juillet 2010 at 16:28 2 commentaires

Des centaines d’utilisateurs de portables HP tentent de trouver un accord avec le fabricant afin d’obtenir un remboursement de leurs machines pour vice caché.

Le problème concerne certains Pavillon ou Presario (voir cette page pour la liste) qui surchauffent, présentent des défauts d’affichage et refusent de démarrer. Première explication apportée par HP fin 2007, ces problèmes sont causés par la carte graphique NVIDIA de ces ordinateurs, conçue avec une puce défectueuse. HP a  étendu pour ceux-ci sa garantie de 12 à 24 mois mais encore fallait-il le savoir.  Selon HP, cela a permis à des milliers de consommateurs français de bénéficier d’une réparation gratuite de leur machine en cas de panne graphique.

Suffisant ? A priori non, car selon les plaignants, cela ne concernerait qu’une partie des clients. En effet, ces derniers évoquent toute une liste de défauts qui n’étaient pas pris en compte par l’extension de garantie d’HP, limitée aux problèmes liés à la carte graphique.

CityLop, envisagent de monter une action collective contre HP France pour obtenir un règlement à l’amiable, avec remboursement de la machine jugée défectueuse. Une action en justice avec l’aide d’ associations de défense des consommateurs est possible, des plaintes ont  été déposées.

Publicités

Entry filed under: Divers, Matériel. Tags: , , , , .

Vacances et chaleur : pour éviter quelques problèmes Microsoft, les mises à jour du mois

2 commentaires Add your own

  • 1. kalpc  |  27 juin 2011 à 11:52

    Merci pour cette ressource.

    http://nvidia.ae-web.fr/

    Kty – Groupe Kalpc

    Réponse
  • 2. vice caché nvidia  |  27 juin 2011 à 10:54

    J’ai listé toutes les ressources concernant les ordinateurs ayant ces problèmes de vice caché sur les cartes nvidia.

    Ca pourra permettre à certains clients de se défendre avec ce fameux vice caché.

    Cdlt

    Pierre

    Réponse

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s

Trackback this post  |  Subscribe to the comments via RSS Feed


Entrer votre adresse e-mail pour vous inscrire à ce blog et recevoir les notifications des nouveaux articles par courriel.

Rejoignez 1 autre abonné

Feeds


%d blogueurs aiment cette page :